戰國策集團-服務品質之問卷調查
尊敬的戰國策客戶您好!感謝您的購買與支持,您寶貴意見將成為我們成長的動力,戰國策將秉持顧客滿意的精緻服務理念,持續為您提供最佳服務。本公司每月會針對10名填寫問卷的客戶致贈一份精美禮物!戰國策非常重視客戶服務的素質。如您對本公司提供的服務不滿或有任何建議,歡迎以電子郵件、傳真的方式直接向本公司客服部主管及執行長投訴。本公司會在24小時之內處理您的相關案件。 您的投訴方式:
客戶申訴:manager@nss.com.tw
傳真專線:886-2-6606-8868 (24H)
1) 請問您是如何知道戰國策的?
雅虎搜尋引擎
google搜尋引擎
業務人員介紹
傳真介紹
DM介紹
其他,請說明
2) 請問您選擇戰國策服務主要參考因素?
公司品牌
服務品質
價格合理
其他,請說明
3) 請問您使用戰國策的何種服務?
Liunx虛擬主機服務
Windows虛擬主機服務
JSP虛擬主機服務
VPS主機服務
專屬主機服務
主機代管服務
網址註冊服務
SSL服務
繁簡通服務
Freeweb服務
其他,請說明
4) 請問您使用戰國策服務的服務時間?
少於6個月
介於6個月~1年
介於1年~3年
介於3年~5年
5年以上
5) 請問您對於本公司主機速度滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
6) 請問您對於本公司主機穩定度滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
7) 請問您對於本公司客服工程師的服務滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
8) 請問您對於本公司客服工程師的服務時效(速度)滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
9) 請問您對於本公司客服工程師的技術解決能力滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
10) 請問您對於本公司客服中心電話接通等候時間速度滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
11) 請問您對於本公司客服中心EMAIL回覆時間速度滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
12) 請問您對於本公司客服人員的服務滿意嗎?
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
13) 請問未來您會推薦戰國策服務給您的朋友嗎?
會
不一定
不會
14) 請問您希望戰國策未來推出何種新服務以解決公司需求嗎?
15) 其他您對於本公司的意見與看法。我們應該如何改進服務品質?
16) 請填寫您的姓名,連絡電話,公司地址以便本公司進行問卷禮物的寄送
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